Как смешивать и переключать эмоции у себя и других

Эмоциональный интеллект – умение понимать, контролировать и руководить эмоциями у себя и собеседника. Эмоции находятся в центре нашей жизни, они делают ее живой, яркой и интересной. Важно знать эмоциональные основы, тогда сможешь управлять не только собой, но и улучшить общение, а так же грамотно решать проблемы с людьми.

Всемирно известный американский психолог Пол Экман, доктор наук, почетный профессор Калифорнийского университета, соавтор и редактор 15 книг, сделал много открытий в области эмоций. Его бестселлер «Психология эмоций» лег в основу многих научно-публицистических произведений. Ниже несколько выдержек из этой уникальной книги, которые расскажут об эмоциях самое главное.

• Эмоции изменяют то, как мы видим мир и как мы интерпретируем действия других людей.
  
  
• Цель заключается не в том, чтобы стать свободным от эмоций, а в том, чтобы, испытав эмоциональное возбуждение, иметь больший выбор в отношении того, как управлять своим состоянием.
  
  
• Нам нужно выработать другой тип эмоционального сознания. Мы должны уметь сделать шаг назад — именно тогда, когда мы переживаем эмоцию, — чтобы спросить себя, хотим ли мы продолжать делать то, что заставляет нас делать эмоция, или же хотим выбирать сами, как мы будем вести себя с учетом данной эмоции. Это больше, чем осознание того, что мы чувствуем; это иная, более совершенная и с трудом поддающаяся описанию форма сознания.
  
  
• Желание испытать или не испытать определённые эмоции в значительной степени определяет наше поведение.
  
  
• Эмоции возникают для того, чтобы подготовить нас к быстрым действиям в условиях событий, имеющих большое значение для нашей жизни.
  
  
• Зачастую мы проявляем реакцию на эмоцию, которую первоначально испытали, т.е. испытываем эмоцию в ответ на свою же эмоцию.
  
  
• Мы можем «стереть» наши приобретенные реакции, а не только управлять ими.
  
  
• Мы переживаем эмоции как нечто, возникающее в нас, а не выбираемое нами.
  
  
• Настроения уменьшают нашу гибкость, искажают нашу интерпретацию происходящего и нашу реакцию на него.

Подробнее о базовых эмоциях можете прочитать в статьях

Базовые эмоции в чистом виде встречаются крайне редко, чаще всего они смешаны.

Это происходит по важным особенностям.

1. Обычно эмоции смешиваются в рамках одной модальности («треугольника»), перетекая друг в друга, так как имеют схожую структуру; сложно выйти за его пределы:
   
   - негативный – гнев, печаль, отвращение (неприятие);
   
   - позитивный – радость, удивление, презрение (сравнение).
   
   
2. Из-за того, что верхними «этажами» лица сложно управлять (жевательные мышцы лучше развиты), эмоции там чаще всего смешиваются по правилам:
   
   - наиболее сильная (ведущая) проявляется наверху
   
   - наименее контролируемая тоже наверху
   
   
3. В редких случаях бывают исключения, когда миксуются реакции из разных «треугольников», тогда лицо выглядит необычно
   
   
4. Страх часто смешивается с разными эмоциями. Т.к. он табуирован в обществе, то люди часто его прячут. И поэтому страх является определенной «переключалочкой». В таких случаях лицо становится неконгруэнтным (неискренним) из-за перенапряжения мышц.

Ниже фото-примеры смешанных эмоций (слева-направо):

• Печаль + гнев
  
  
• Гнев + презрение
  
  
• Удивление + страх
  
  
• Радость + отвращение (исключение)
  
  
• Удивление + печаль (исключение)
  
  
• Удивление + отвращение (исключение) – классическая комбинация интеллигенции «Удивительно, как вы этого не знаете»

Всемирно известный специалист по исследованию эмоций Клаус Шерер, профессор психологии и экс-директор Швейцарский центр аффективных наук (Женева), ввел компонентную теорию эмоций, где есть «автоматическая оценочная система», сквозь которую прогоняется стимул, вызывающий ту или иную эмоцию. Компоненты этой оценочной системы перепрыгнуть невозможно, они работают последовательно:

1. релевантность – стоит ли обращать внимание на стимул; если да, то запускается компонент 2;
   
   
2. последствия для организма – если +, то подготовка к позитивным эмоциям (радости, удивления), если -, то к негативным (отвращению, страху, гневу);
   
   
3. совладание (копинговый потенциал) – нужно ли бороться с этим стимулом; если да, то идет адаптация к сопротивлению, если нет, то к получению удовольствия;
   
   
4. оценка – на соответствие внутренним стандартам и социальным нормам.

Профайлер Алексей Филатов приводит пример – вам дали конфету. [Цифры обозначают номер мимических реакций по системе кодирования лицевых движений FACS] Сначала удивление (1+2), что угостили. Потом гнев (4), когда вспоминаешь, что это вредно из-за болезни. [Вместе реакция 1+2+4] Думаю, смогу ли я справиться с этой ситуацией – отказаться или не съесть… пытаюсь подавить эмоцию (17+23). [Вместе реакция 1+2+4+17+23] Дальше, чтобы не обидеть собеседника, стремлюсь показать социальную улыбку. [В итоге получается 1+2+4+17+23+10+14]

Профайлер Алексей Филатов рассказывает, как это делать. Специалист основывается на работах П. Сэловея и Д. Карузо, всемирно признанных мэтров в области изучения эмоционального интеллекта, у которых он прошел обучение в 2014 году.

Каждая эмоция имеет свои определенные характеристики, как кирпичики и составные части. Эмоция внутри себя характеризуется этими составляющими. И ее можно разложить по метапрограммным фильтрам.

1. Позитивные или негативные цели (мотивация К или мотивация ОТ).
   
   
2. Обращает внимания на обратную связь или не обращает внимания на обратную связь (внутренняя или внешняя референция).
   
   
3. Активная или пассивная (рефлексивная) эмоция (активность – человек делает что-то, рефлексия – человек предпочитает подумать, а не сделать).
   
   
4. Вовлекающая или дистанцирующая (мы включены при испытывании эмоции или смотрим отстраненно, как со стороны, можем дистанцироваться от своих переживаний).
   
   
5. Полностью или частично воспринимаем эмоцию (= общее или детальное; воспринимаем паттерны, закономерности, шаблоны, стереотипы, алгоритмы или нас интересуют факты, события, конкретный опыт).
   
   
6. Сходство или различия (похоже на мой опыт (Пр. когда в печали) или на новое (Пр. при удивлении))
   
   
7. Процедурность или экспромт (процедуры – действия по шаблону или стереотипу, которые точно приведут к цели (Пр. в печали); возможности – нужен результат не важно каким способом (Пр. в радости все может закончиться приключением))

Мотивация ОТ – при гневе обычно ставим негативные задачи. Ведем себя активно, а не рефлексивно, то есть предпочитаем что-то делать, а не просто думать. У нас внутренняя референция – наплевать на обратную связь, например, на слова окружающих: «Успокойся, все будет хорошо…» В гневе человеку более важны не внешние стимулы, а внутренние – свое личное мнение. Процедурность – действуем по шаблону, например, наругать или психануть. Детали – видишь не картину в целом, а какие-то факты или мелочи, которые выделяются из внешнего мира и раздражают, например: «Сколько раз я говорила убрать тапки, а они все валяются!» Ассоциация – большая вовлеченность, ведь когда человек в гневе, он совсем не быстро успокаивается, так как включаются ощущения. Сходства – в голове есть определенное видение, как должно быть. А тут мы сталкиваемся с тем, что все не так, как хотелось бы, и возникает гнев. Такую структуру имеет эмоция гнева.

Как переключить человека с гнева на спокойствие? Обратите внимание на схему – то, что над стрелкой. Возвращаем собеседника к его целям, напоминаем то, что ему важно. Нужно замедлять и успокаивать его, вести в сторону более рефлексивных действий. Говорить и жестикулировать более спокойно, тихо, равномерно, тягуче, растянуто. Дистанцировать человека – это не тебя касается, а Петю, это его проблемы, не твои. В идеале еще отмечать различия – твоя ситуация не такая, как у всех, она отличается 1, 2, 3…

Если же, наоборот, перед Вами этакий Илюша Обломов, который лежит, ничего не делает и не хочет, только рассуждает о небесных кренделях, то его нужно активизировать и вовлекать (от неприятия к гневу). Неприятие – аристократичная эмоция отстройки, ей не хватает энергии. Такого человека важно двигать к активности, например, включать тело – отправить на спорт (конкурентный, силовой). Ценно отдавать ответственность – это не моя задача, а твоя, никто за тебя этого не сделает. Акцентировать на сходство – все могут, а ты нет?

Если задача – неприятие перевести в печаль, то нужно аргументировать и обобщать: «Послушай специалиста… это все всегда и у всех так». В обратную сторону – спрашивать советы и уточнять: «А что бы ты сделал на моем месте… расскажи поподробнее». Так эмоция печали часто переходит в гнев через эмоцию неприятия – сначала возникает экспертная позиция, а потом: «А, ты этого еще не знаешь».

Каждая эмоция имеет свое предназначение:

• гнев – достижения, конкретные действия;
  
  
• страх – планирование, прогнозирование, расчеты касательно будущего;
  
  
• радость – коммуникация, отдых, динамичное общение;
  
  
• печаль – сохранение энергии, стабильность, компромиссы, рефлексивное общение;
  
  
• непринятие – формирование границ, иерархии, ролевых отношений, отстройка;
  
  
• удивление – поиск всего нового;
  
  
• презрение – расчет.

Важно понимать, что происходит с самим собой и с собеседником. И, если нужно, помогать строить конструктивную коммуникацию через грамотные осознанные переключения. Эта система работает как в краткосрочном варианте (прямо сейчас в беседе), так и в долгосрочном, когда мы всю стратегию общения строим по нужному маршруту. Но нужно практиковаться! Ведь только так новые знания смогут перейти в крепкие повседневные навыки!

Прочитайте и другие статьи по эмоциям «От печали до радости – про секреты эмоций и о том, как узнать истинные чувства собеседника», «Как управлять страхом у себя и других?», «Как общаться с теми, кто в негативе? Печаль, гнев, отвращение», «Как понять себя и научиться лучше общаться с близкими? Радость, удивление, презрение»

Мария Фогель, интегративный психолог-практик

Если хотите получить консультацию или пройти терапию онлайн, приглашаю Вас на свой сайт https://mafo.pro/



При подготовке текста использовались материалы:

Работы Алексея Филатова https://www.youtube.com/ , https://proprofiling.com/

Экман, П. Психология эмоций. – СПб.: Питер, 2022. – 448 c.

Сухов Сергей. Что такое эмоции? 10 мыслей от Пола Экмана. https://sukhov.com/blog/